A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) ma publikált határozataiban
hét biztosítót kötelezett arra, hogy szüntessék meg a 2012. évi kötelező gépjármű
felelősségbiztosítási (kgfb) díjhirdetésükben szereplő jogsértéseket és 2011.
november 11-éig tegyék közzé a hirdetmények kifogásolt részeit az eredeti közzétételekre
szolgáló napilapokban, illetve saját honlapjaikon.
Az AEGON Magyarország Általános Biztosító Zrt. díjtarifájának egyik táblájában
és az azt kiegészítő szövegben egymásnak ellentmondóan tette közzé, hogy a 2012.
január 1. előtti kockázatviselési kezdetű személygépjármű szerződések megadott
korrekciós indexe vonatkozik-e, vagy sem a gazdálkodó szervezetekre. A díjtarifa
egy másik, a díjkorrekciót meghatározó részében a biztosító, a fogyasztók számára
meghatározás nélkül hagyta, hogy mit ért az „építkezéshez használt jármű”, illetve
a „minden egyéb jármű, amelynek üzemeltetési jellege nem saját, vagy normál használatú”
fogalmak alatt.
A PSZÁF elnöke az AEGON Magyarország Általános Biztosító Zrt.-nek írt vezetői
levelében rámutat: a biztosító olyan online kedvezményt hirdetett, amelynek feltétele,
hogy a fogyasztó a kgfb szerződés kockázatviselésétől kezdve 30 napon belül regisztráljon
a biztosító online felületén. Mivel a biztosító az ügyfél kgfb-ajánlatát 15 napon
belül köteles elbírálni, az AEGON nem minden esetben lesz képes megítélni, hogy
a fogyasztó jogszerűen veszi-e igénybe a kedvezményt.
Az Astra S.A. Biztosító Magyarországi Fióktelepe díjtarifájának területi besorolásánál
az egyik területi csoportnál név szerint feltüntetett városokon túl – a fogyasztók
számára megtévesztő módon – a táblázatban más települések irányítószámai is szerepeltek,
illetve a biztosító számos, Magyarországon nem létező települési irányítószámot
is feltüntetett.
A Generali-Providencia Biztosító Zrt. olyan megtévesztő extra kármentességi kedvezményt
hirdetett meg, amelyet csak azok a fogyasztók vehetnének igénybe, akik fennálló
biztosítási szerződésüket évfordulóra felmondták, új biztosítás kötésére vonatkozó
ajánlatot ugyanakkor csak ezt követően, tehát – biztosítási kötelezettségüket
megszegve – már a fedezetlenségi időszakban tettek. A biztosító díjtarifájában
e mellett úgy hirdetett meg évközi évfordulós kedvezményt, hogy ezzel egyidejűleg
nem tájékoztatta az ügyfeleket arról: a kedvezmény jövőbeni igénybe vétele hátrányosan
hathat bonus-malus osztályban történő előbbre sorolásukra, s így fizetendő biztosítási
díjukra.
A Generali-Providencia Biztosító Zrt. és az Uniqa Biztosító Zrt. egyaránt olyan
casco együttkötési kedvezményt is meghirdetett, amely esetében a kgfb ajánlat
megtételekor a fogyasztó számára még nem ismert – a jövőben beálló, a biztosító
casco kockázatelbírálási tevékenységének eredményén múló – tényezőtől válik függővé
a kgfb kedvezmény megadása.
A K&H Biztosító Zrt. pótdíjat szabott ki díjhirdetményében azon ügyfeleire,
akik szerződése 2012-ben díjnemfizetés miatt szűnik meg. A kgfb-ről szóló törvény
szerint a szerződő biztosítását azonban a biztosítási időszak hátralévő részére
a biztosító bármilyen szankciós jellegű, pótlólagos díj felszámítása nélkül köteles
elfogadni.
Az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. „UNION-Kötelező, UNION-Közszolgálati
Kötelező és UNION-Partner Kötelező”, illetve „MEOSZ-tag mozgáskorlátozott” és
„mozgáskorlátozott szerződő” elnevezésű, a díjtarifában meg nem határozott, ismeretlen
tartalmú tényezőket jelölt meg hirdetményében. Ezek ismerete nélkül a fogyasztók
számára nem lehet egyértelmű a díj kiszámítása. A biztosító e mellett a személygépkocsi
kategóriában „családi flotta 2 autóból” elnevezést is használt, miközben díjtarifája
egy másik részében a kgfb-ről szóló törvény által meghatározott flotta fogalmát
is alkalmazta. A flotta kifejezés ugyanazon tarifában való ismételt, de eltérő
tartalmú szerepeltetése félreértésre ad lehetőséget.
A Wabard Biztosító Zrt. a személygépkocsikra vonatkozó tarifa hirdetményében
a vonatkozó rendelet kategóriáitól eltérően sorolta be a járműveket teljesítményük
szerint. A biztosító e mellett a kármentességi kedvezményre vonatkozó részének
kísérő szövegében – az erre vonatkozó táblázattól eltérően – elmulasztotta tájékoztatni
a fogyasztókat, hogy a kármentességért járó kártörténeti pontokat a szerződés
bonus-malus besorolásától függően is differenciálja. A biztosító hirdetményének
életkori besorolása nem tér ki a 21 és a 70 éves szerződőkre, a gépjárművek köbcentiméter
paraméterére vonatkozó díjmódosító tényezőknél pedig nem sorolta be az 1501 köbcentiméteres
járműveket.
Az MKB Általános Biztosító Zrt-nek írt vezetői levélben a PSZÁF elnöke jelezte:
a biztosítónak a nem személygépkocsikra kötött határozatlan idejű szerződésekre
vonatkozó egyik díjtáblázatában csak közvetetten, értelmezés útján derül ki, hogy
az adott hirdetmény a 3,5 tonna alatti tehergépkocsikra értendő.
A PSZÁF elnöke a Magyar Biztosítók Szövetségének (MABISZ) írt vezetői levelében
rámutatott: a szövetség díjhirdetési tájékoztatójában két esetben tévesen a 2012.
évi helyett 2011. évi dátumot írt. A MABISZ e mellett tévesen tüntette fel, hogy
a fedezetlenségi díj szankciós jellegű: valójában a Kártalanítási Számla nem szerződésen
alapuló kockázatvállalásának ellenértékét hivatott utólag rendezni.
A konkrét díjhirdetéseken túl a PSZÁF fel kívánja hívni valamennyi érintett piaci
szereplő figyelmét bizonyos kedvezőtlen jelenségekre. Egyes, a biztosítási piacon
megjelent kedvezmények továbbá a biztosítók különböző biztosítási (üzlet)ágazatai
közötti összekapcsolódásokat jeleznek. Szintén kedvezőtlen jelenség, hogy terjednek
a kgfb biztosítások kockázat-elbírálásához, jellegéhez aligha kapcsolható díjtarifálási
szempontok is (például szórakoztató magazinra történő előfizetés is módosíthatja
a díjat).
A biztosítók által meghirdetett 2012. évi kgfb díjak a korábbiakhoz képest jellemzően
alacsonyabbak a korábbiaknál. Ez kedvező lehet a fogyasztók számára, azonban a
PSZÁF felhívja a biztosítók figyelmét az alacsony díjból fakadó potenciális kockázatokra.
A PSZÁF e kérdésekre a folyamatos felügyelés keretein belül kiemelt figyelmet
fog fordítani.
2011. november 8. Budapest
Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete
