A tanácsadó irodahálózatot a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF)
anyagi és szakmai támogatásával – a bírságbevételeinek hasznosítására kiírt pályázata
révén –a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete (FOME)/ Országos Fogyasztóvédelmi
Egyesület (OFE)/ Indra Biztosítottak és Pénzintézeti Ügyfelek Országos Érdekvédő
Egyesülete konzorciuma működteti. Ez civil és hatósági összefogást jelent a fogyasztóvédelem érdekében. A mostani
„próbaév” után, sikeres működés esetén a tanácsadó irodák száma kétszámjegyűvé
nőhet szerte az országban.
Az irodák megnyitásán részt vett és rövid köszöntőt mondott Debrecenben Rácz Róbert Hajdú-Bihar megyei kormánymegbízott, Egerben Horváth László Heves megyei kormánymegbízott és Szabó Zsolt országgyűlési képviselő, az Országgyűlés Fogyasztóvédelmi bizottságának alelnöke,
illetve mindkét helyszínen Pintér István, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) főigazgatója és dr. Hajnal Zsolt, a FOME elnöke. A hálózat az NFH és a kormányhivatalok hathatós támogatásával, a megfelelő irodahelyiségek
biztosításával jött létre.
A hálózat célja, hogy a független és szakszerű pénzügyi tanácsadás ne csak Budapesten,
a PSZÁF ügyfélszolgálatán valósuljon meg, a helyben megoldható panaszokat vidéken
orvosolják. Legyenek helyi központok az ország minden régiójában a pénzügyi kérdésekben való megbízható tájékoztatásra, s a fogyasztói jogérvényesítés támogatására.
Az irodákban a fogyasztó jogász és közgazdász szakemberektől kaphat felvilágosítást
pénzügyekkel kapcsolatos kérdéseire, illetve arra, hogy vitás kérdésekben sérelmét melyik intézmény tudja a leggyorsabban, leghatékonyabban
orvosolni (a pénzügyi szolgáltató, hatósági ügyekben a PSZÁF, illetve egyedi szerződéses
jogvitákban a Pénzügyi Békéltető Testület (PBT), esetleg bíróság). A fogyasztó
az irodákban életviteli tanácsadást is kaphat anyagi helyzetének kezelésére, illetve konkrét segítséget abban, hogy
a pénzügyi szolgáltatóhoz benyújtandó panaszbeadványait szakszerűen, formailag is helyesen töltse ki.
A fogyasztó így valóban az arra legmegfelelőbb helyen találhat jogorvoslatot problémáira, a PSZÁF pedig információt kap az ország különböző régióinak fogyasztói
problémáiról. Mindez ügyintézési támogatást ad a PSZÁF-nak és a PBT-nek, s erősíti
a PSZÁF és a civil szervezetek közti együttműködési lehetőségeket.
2011. április 6. Debrecen, Eger
Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete
További információ a sajtónak:
Binder István szóvivő, PSZÁF
telefon: 489-9235
e-posta: sajto@pszaf.hu
honlap:www.pszaf.hu
