A több mint egy éve kialakult nehéz gazdasági helyzet kapcsán jelentkező törlesztőrészlet-növekedés
sok hitellel rendelkező háztartás számára súlyos fizetési nehézségeket okozott.
A napjainkban tapasztalható hitel-visszafizetési képesség vagy hajlandóság romlása
rámutat arra, hogy a pénzügyi elkötelezettség – főleg hosszú távra – körültekintő
döntést igényel mindkét féltől, de kiemelten felveti a pénzügyi szolgáltatóktól
felelősségét a fogyasztói döntésekért.
A felelős hitelezés elvei megjelennek a lakossági hitelezéssel foglalkozó pénzügyi
szervezetek ügyfeleikkel szembeni tisztességes magatartásáról szóló, 2009 őszén
kiadott Magatartási Kódexben is. A Kódex szabályai szerint, a hitelezők a tájékoztatás, az ügyféllel történő kapcsolattartás során a rendelkezésükre
álló eszközökkel segítik az ügyfeleiket a felelős döntés meghozatalában. A hitelezők eljárásaik során nemcsak a hitelek kihelyezésére törekednek, hanem céljuknak tekintik az ügyfél hosszú távú megtartását, a hitel sikeres visszafizetését is. Ezt a Felügyelet a hitelezési piac valamennyi szereplője számára irányadónak
tekinti.
Ezen túlmenően, a Felügyelet már a 6/2008. számú Vezetői körlevelében megfogalmazta a felelős hitelezői magatartással kapcsolatos elvárásait, amelyben
felhívta a hitelintézetek és a pénzkölcsönt, áruhitelt nyújtó pénzügyi vállalkozások
figyelmét arra, hogy hitelezési tevékenységüket a karácsony előtti időszakban
a felelős hitelezés elvének maradéktalan megtartásával, és az ügyfelek fizetőképességének
fokozott szem előtt tartásával végezzék.
A Felügyelet az említett Vezetői körlevélben foglaltakat idén is fenntartja és
az érintett intézményektől továbbra is ennek megfelelő magatartást vár el.
Szintén a Vezetői körlevélben megfogalmazottakkal összhangban a Felügyelet idén
is kiemelt figyelemmel fogja kísérni az intézmények hirdetési tevékenységét, és
fogyasztóvédelmi hatáskörében fel fog lépni nem megfelelő kereskedelmi kommunikáció
illetve gyakorlat észlelése esetén.
2009. november 30.
Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete
