Levélcím: 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777

Telefon: 06-40-203-776

(A telefonszám az ország bármely pontjáról helyi tarifával hívható.)

Ügyfélszolgálatunk címe: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. (Krisztina Plaza)

Felhívjuk kedves Ügyfeleink figyelmét arra, hogy a Felügyelet Ügyfélszolgálata hétfőn és szerdán 16.30 után csak a felügyeleti ügyfelek panaszairól felvett jegyzőkönyveket, valamint panaszbeadványokat veheti át. Az egyéb hivatalos küldemények (pl. adatszolgáltatások, vizsgálatra bekért anyagok, stb.) átvétele ezen idő alatt nem áll módunkban.

Megközelíthető a 2-es metró déli pályaudvari végállomásától, vagy a 18-as, 59-es, 61-es és 118-as villamosok, illetve a 21-es és a 139-es buszok vonalán. Parkolási lehetőség az épület közelében lévő parkolóházban található.

Észrevételeit, kérdéseit elektronikusan a következő címre küldheti, de kérjük, előtte olvassa el a „Panasza van?” menüpontban található tájékoztatót. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben a Felügyelethez intézett kérdésére azonnali választ vár, célszerű telefonon, vagy személyesen megkeresnie ügyfélszolgálatunkat, az e-mailben érkezett kérdések megválaszolá-sa rendszerint hosszabb időt vesz igénybe.

Felhívjuk figyelmét, hogy konkrét pénzügyi szervezettel szembeni konkrét panaszüggyel csak abban az esetben áll módunkban foglalkozni, ha Ön legalább nevét és lakcímét megadja. Erre azért van szükség, hogy a pénzügyi szervezet Önt, mint ügyfelét azonosítani tudja.

ugyfelszolgalat@pszaf.hu

A Felügyelet Ügyfélszolgálatának feladata, hogy tájékoztatással szolgáljon a Felügyeletet megkeresők részére olyan kérdésekben, amelyek saját, valamint a magyarországi pénzügyi szervezetek szolgáltatásaira és működésére vonatkoznak. Az Ügyfélszolgálat fogadja a fogyasztók bejelentéseit és válaszol az ügyfelek kérdéseire, azonban nem ad pénzügyi vagy befektetési tanácsot és nem szolgál olyan információval, amellyel kapcsolatban titoktartási kötelezettség terheli.