A fórumra nem csupán a tizedik alkalommal megrendezett Európai Fogyasztók Napja miatt kerül sor. A biztos asszony részben ezzel a beszélgetéssel szeretné erősíteni az uniós fogyasztók pozícióját azzal, hogy felhívja figyelmüket az Unió egész területén őket megillető jogokra és arra, hogy mit tesz az Európai Bizottság – a főbb nemzeti partnerekkel együttműködve – az igazi fogyasztók mindennapos gondjainak orvoslása érdekében.

A biztos asszony reméli, hogy közvetlen és valóban interaktív beszélgetést fog folytatni az Unió különböző tagállamaiban élő fogyasztókkal olyan témákban, amelyek a mai bizonytalan gazdasági környezetben a korábbiaknál valószínűleg sokkal jobban foglalkoztatják a fogyasztókat: a fogyasztói jogokról, arról, hogy az interneten keresztül vagy a főutcán érdemes-e vásárolni, bankkölcsön felvételéről, a vásárolt termékek biztonságosságáról, illetve arról, hogy a fogyasztók milyen lehetőségekkel élhetnek, ha tisztességtelen kereskedő vagy szélhámos ellen kívánnak panaszt tenni.

A beszélgetés célja azonban nem kizárólag a fennálló helyzet megvitatása. Minden bizonnyal hasonlóan fontos beszélni a fogyasztóknak arról, hogy a közeljövőben a Bizottság mivel szeretné elérni azt, hogy a fogyasztók több hatalommal és választási lehetőséggel rendelkezzenek, illetve tisztességesebb ügyleteket kössenek velük. Ennek keretében a biztos asszony arról is szeretne beszélni az állampolgárokkal, hogy milyen jogokat élveznének a javasolt fogyasztóvédelmi irányelv alapján.