A Felügyelet az alábbiakban közzé teszi azon pénzügyi ágazati jogszabályi rendelkezéseket, amelyek alapján a fogyasztó a termék értékesítésére vagy a szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződéstől elállhat.

A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete az alábbiakról tájékoztatja az érdeklődőket a fogyasztói csoportokkal (más elnevezéssel vásárlói klubokkal) kapcsolatos kockázatokról.

Tájékoztató a lakás-takarékpénztárak (ltp.) által nyújtott lakáscélú megtakarítási és hitellehetőségekről, valamint a lakás-takarékpénztárakkal kapcsolatosan leggyakrabban feltett kérdések.

Sokunkat könnyen megtéveszthetnek a reklámok, hiszen a hitellehetőségek hirdetéseiben csak a kamatra vagy a gyors hitelbírálatra figyelünk. Nem vagyunk tisztában azzal, hogy a kamat mellett más költségeket is kell fizetnünk. Csupán a kamat vizsgálata csalóka eredményt adhat, hiszen általában a 0%-os kamatú hiteleket sem adják ingyen, ilyenkor előfordulhat például, hogy magas kezelési költséget kell fizetni.

A hitelintézetek különböző típusú, elnevezésű és más-más feltételekkel kamatozó betétei között nehéz eligazodni a tényleges kamat tekintetében. Ebben segít az egységesített betéti kamatlábmutató, az EBKM. Ennek segítségével a betét ténylegesen kifizetendő éves kamatát ismerjük meg. Az EBKM-et minden hitelintézet köteles kiszámítani és ügyfelei tudomására hozni. Az ezzel kapcsolatos információkat megtudhatjuk a bankfiókokban, a lapokból vagy a hitelintézet honlapjáról is.

A pénzügyi fogyasztóvédelem terén lényeges változást jelentett, hogy 2008. szeptember 1-jétől hatályba lépett a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (a továbbiakban: Fttv.)

Amennyiben bankkártyája elveszett, ellopták, vagy az bármely módon kikerült ellenőrzése alól, a kártyát azonnal tiltsa le!

Itt arról olvashat, hogy a pénzügyi szervezeteknek milyen eljárást kell követniük az ügyfeleik azonosítása során és milyen okmányokkal igazolható a személyazonosság.

A legtöbb értékpapír manapság már dematerializált formában – értékpapírszámlán, digitális jelként – létezik, van azonban néhány „klasszikus” értékpapír, például a váltó vagy a csekk, amelyet a mai napig papírformátumban állítanak ki. Itt olvashat arról, hogy melyek a legfontosabb teendők, ha ilyen értékpapírját elveszíti vagy az akaratán kívül kikerül a birtokából.