A fogyasztóvédelem feladata egyes fogyasztói rétegek problémáinak feltárása is,
ezért a PSZÁF felméri a pénzügyi szervezeteknek a fogyatékkal élő fogyasztókkal
kötött szerződéseit, speciális eljárásait és a számukra nyújtott ügyfél-tájékoztatást.
A cél a fogyatékkal élők számára is megfelelő teljes értékű szolgáltatásnyújtás
biztosítása, a már alkalmazott legjobb gyakorlatok terjesztése.