A 2011 tavaszán tevékenységüket nyolc megyeszékhelyen megkezdő pénzügyi fogyasztóvédelmi
tanácsadó irodák tavaly 9 hónap alatt összességében mintegy 3800 ügyfélmegkeresést
– jelentős számban például a devizaalapú jelzáloghitelre vonatkozó panaszokat,
információkéréseket – kezeltek. Az irodák tavaly jelentős szerepet vállaltak egyebek
közt a fix árfolyamú végtörlesztéssel kapcsolatos információnyújtásban, panasztovábbításban
is, de az év során nagy számban nyújtottak eligazítást többek közt a nyugdíjpénztári
reálhozamok (a hozamgarantált tőke feletti összeg) kifizetésével vagy a kötelező
gépjármű felelősségbiztosítási kárügyintézéssel kapcsolatos témákban is.
Az irodahálózatot jelenleg a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF)
anyagi és szakmai támogatásával, pályázat alapján kiválasztott – a Fogyasztóvédők
Magyarországi Egyesületét, az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesületet és az Indra
Biztosítottak és Pénzintézeti Ügyfelek Országos Érdekvédő Egyesületét összefogó
– konzorcium működteti egy évre szóló szerződés keretében.
A szerződés pozitív tapasztalatai és a kedvező lakossági visszajelzések alapján
a PSZÁF indokoltnak tartja a tanácsadó irodahálózat további működtetését és bővítését
is az eddig le nem fedett térségekre. A cél változatlanul az, hogy a vidéken élő
fogyasztók is helyben tudják elérni a számukra szükséges pénzügyi információkat,
ismereteket, független tanácsokat, illetve lakóhelyük közelében tájékozódhassanak
jogorvoslati lehetőségeikről.
Ennek érdekében a PSZÁF közösségi nyílt közbeszerzési eljárást folytat a hálózat
kialakítására és 2 éves működtetésére. A felügyeleti szándék szerint 11 megyeszékhelyen
– Békéscsabán, Debrecenben, Egerben, Győrött, Miskolcon, Nyíregyházán, Pécsett,
Székesfehérvárott, Szegeden, Szombathelyen és Zalaegerszegen – tevékenykednének
a pénzügyi tanácsadók. Az ajánlati felhívás szerint a hálózat irodái a városközpontok
közelében helyezkednek majd el, s hétköznaponként legalább napi négy órán át elérhetők
lesznek. Az irodahálózat pénzügyekben képzett, fogyasztóvédelmi kérdésekben tapasztalattal
bíró, független tanácsadók útján segíti majd a fogyasztókat.
A nyertes ajánlattevő a pénzügyi tanácsadó hálózatot a következő két évben a
PSZÁF szakmai támogatása és kontrollja mellett működtetheti.
2012. február 8. Budapest
Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete
További információ a sajtónak:
Binder István szóvivő, PSZÁF
telefon: 489-9235
e-posta:
honlap:
